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Walter CMP - Onlineshop
Schnelle Lieferung - Persönliche fachgerechte Betreuung - Mehr als 7000 Artikel!

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Hilfe und häufig gestellte Fragen (FAQ)
Im Walter-CMP Online-Shop können Sie bequem rund um die Uhr aus einem umfangreichen Sortiment bestellen. Das Einkaufsportal bietet eine Reihe von Funktionen, die Ihnen die Produktsuche und den Einkauf so einfach und bequem wie möglich machen sollen. Auf dieser Seite finden Sie Tipps und Hinweise zur Bedienung.  

  • Wer kann im Walter-CMP Online-Shop bestellen?

Mit unserem Online-Angebot richten wir uns ausschließlich an Personen, Anstalten, Behörden, und Unternehmen, die die Artikel in ihrer beruflichen und dienstlichen Tätigkeit anwenden. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausdrücklich nicht angesprochen.

  • Wie melde ich mich an? (Registrierung)

Wir empfehlen Ihnen, sich für den Online-Shop zu registrieren. Mit Ihrem Kundenkonto können Sie bequeme Funktionen nutzen, z.B. auf individuelle Ansichten und Vorlagen und den Merkzettel zugreifen.

  • Sie haben ein Kundenkonto: Geben Sie bitte einfach Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein. Sie können dies im Anmeldefeld oben auf der Seite tun oder werden im Bestellvorgang abgefragt. Wenn Sie angemeldet sind, ändert sich der Inhalt dieses Anmeldfeldes und sie haben Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Rechnungs- und Liefereinstellungen, Merkzettel und Ihre bisherigen Bestellungen.
  • Neues Kundenkonto: Wenn Sie ein Konto im Online-Shop eröffnen möchten, nutzen Sie bitte die Schaltfläche > REGISTRIEREN, um auf die Anmeldeseite zu gelangen.
  • Ohne Kundenkonto bestellen: Sie möchten auf die Vorzüge eines Kundenkontos verzichten, weil Sie lediglich ein Mal im Shop bestellen? Auch das ist möglich. Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und klicken Sie sich zur Kasse. Auch hier erscheint ein Anmeldeformular, das Sie bitte sorgfältig ausfüllen und speichern. Der Auftrag ist erfasst. Nachdem Ihre Angaben erfolgreich geprüft worden sind, wird Ihr Auftrag bearbeitet. Sollten Sie mehrfach bestellen wollen, eröffnen Sie bitte ein Kundenkonto. 
  • Wie finde ich meinen Wunschartikel?

Wenn Sie einen Artikel suchen, öffnen Sie eine Rubrik im Menü oder nutzen Sie die Suchfunktion. Sie können Artikelbezeichnungen, aktuelle Katalognummer- oder Hersteller-Nummern eingeben - die Ergebnisse werden sofort angezeigt.

  • Der Artikel ist im Katalog, aber nicht im Online-Shop

Es kommt vor, dass Sie einen Artikel zwar im Produktkatalog finden, aber nicht im Online-Shop. Dies kann mehrere Gründe haben. So nehmen Hersteller beispielsweise Artikel aus ihrem Liefersortiment, ändern Produkteigenschaften oder Verpackungseinheiten. Solche Änderungen können in unserem Produktkatalog bis zur Neuauflage naturgemäß nicht berücksichtigt werden, aber im Online-Shop. Unsere Empfehlung: Führt die Suche nach einer Artikelnummer ins Leere, geben Sie die Produktbezeichnung bzw. Teile davon in das Suchfeld ein. Bleibt die Suche weiterhin erfolglos, rufen Sie uns bitte an: 0431-169060. Wir helfen Ihnen gern weiter.   

  • Vergangene Bestellungen (Bestellhistorie)

Als registrierter Kunde können Sie Ihre vergangenen Bestellungen unter der Schaltfläche > KONTO > MEINE BESTELLHISTORIE einsehen und Produkte wieder in den Warenkorb legen und dort bestellen.  

  • Merkzettel

 

Ein weiterer Vorteil für registrierte Kunden: Wenn Sie ein Artikel interessiert, Sie aber vor der Bestellung weiter im Shop schauen möchten, können Sie ihn auf dem Merkzettel (Schaltfläche > KONTO > MEIN MERKZETTEL) speichern und jederzeit aufrufen.

  • Warenkorb

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, legen Sie ihn über die Schaltfläche > IN DEN WARENKORB in Ihren Warenkorb. Damit wird die Anzeige oben auf der Seite aktiviert und die Anzahl der Artikel im Warenkorb angezeigt. Mittels Klick auf den "Warenkorb" gelangen Sie zur Warenkorbübersicht, die Sie verändern können: Artikel entfernen oder Bestellmenge (Anzahl je Produkt) ändern. Wenn Sie etwas geändert haben, drücken Sie bitte die Schalfläche > Aktualisieren, damit Übersicht und Preisangaben angepasst werden können.  

  • Wie komme ich von der Warenkorb- bzw. Merkzettelübersicht zurück zum Einkauf/ Shop?

Sie können jederzeit vom Warenkorb - und nicht nur von dort - in den Shop "zurückkehren" und andere Funktionen nutzen, ohne dass Sie dabei den Inhalt des Warenkorbs verändern. Klicken Sie einfach auf eine Produktkategorie in der Übersicht oder klicken Sie auf das Walter-CMP-Logo oben links auf der Seite, um zur Startseite des Shops zu gelangen.

  • Bestellung

Folgen Sie bitte den Schritt-für-Schritt-Informationen des Shops.
a)  Aus der Warenkorbübersicht gelangen Sie zum Schritt "ADRESSEN WÄHLEN": Als angemeldeter Kunde werden Ihnen Ihre uns bekannten Adressdaten angezeigt. Generell gilt zunächst, dass Ihre Adresse der Lieferadresse entspricht. Wenn Sie die Lieferanschrift jedoch ändern möchten, entfernen Sie aus dem Optionsfeld „Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden“ das Häkchen und geben Sie die neuen Adressdaten für die Auslieferung ein.
> Wenn Sie nicht angemeldet sind, lesen Sie bitte die Informationen unter Punkt 2: Wie melde ich mich an?
b)  Im nächsten Schritt "VERSAND & ZAHLUNGSART" werden Versandkosten und die Zahlungsarten angezeigt.
c)  Im letzten Schritt können Sie sämtliche Ein- und Angaben Ihrer Bestellung überprüfen. Ist alles in Ordnung, nutzen Sie die Schaltfläche > ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN. Mit dem Klick auf diese Schaltfläche haben Sie automatisch unsere AGB akzeptiert. Ihr Auftrag wird bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Hinweis: Sollten Sie keine Bestätigung per E-Mail bekommen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder lassen Sie diese durch uns neu anlegen. Kontakt: info@walter-cmp.de oder Tel.: 0431-169060.  

  • Passwort ändern

Als registrierter Kunde können Sie jederzeit Ihr Passwort über die Schaltfläche >  MEIN KONTO ändern.

 

* zzgl. Versandkosten